Zásady vrácení peněz

ALENA PROCHÁZKOVÁ – ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

UPOZORŇUJEME, ŽE NENABÍZÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ. NÁKLADY NA VRÁCENÍ HRADÍ ZÁKAZNÍK.

Mohu svou objednávku vrátit? Ano, je to možné.

Pokud nejste spokojeni s objednanými produkty, můžete je vrátit do 30 dnů od jejich převzetí.

Objednávka musí splňovat následující podmínky:

Objednávka musí obsahovat všechny původní součásti a příslušenství a obal musí být vrácen ve stejném stavu, v jakém byl produkt doručen.
Produkt může vykazovat pouze známky běžného vyzkoušení. Poškození způsobené neopatrným zacházením není akceptováno.
Produkty, u nichž je důležitá hygiena, musí být před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
Vada produktu musí být oznámena bezprostředně po jeho převzetí.
Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud budou splněny všechny podmínky, bude během této lhůty oficiálně schváleno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené produkty, pokud máme podezření, že byly používány nebo poškozeny, aniž bychom za toto poškození nesli odpovědnost.

Jak mohu svou objednávku vrátit?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, zahajte proces vrácení následujícím způsobem:

Zašlete e-mail na adresu: info@alenaprochazkova.com
V e-mailu uveďte:
- Číslo objednávky
- Důvod žádosti o vrácení
- Fotografii produktu v případě poškození
- Jméno a příjmení zákazníka
- Adresu zákazníka

Následně vás budeme kontaktovat a poskytneme vám správnou adresu pro vrácení. Vrácené zboží nikdy neposílejte zpět na adresu odesílatele. Správnou adresu vám zašleme poté, co nás kontaktujete.

Náklady na odeslání vráceného produktu hradíte vy jako zákazník.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy podle následujících ustanovení, pokud je fyzickou osobou uzavírající právní jednání za účelem, který nesouvisí převážně s její obchodní nebo profesní činností.

A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Právo na odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední produkt z objednávky.

Vzhledem k tomu, že používáme plně automatizovaný systém, objednávky se začnou zpracovávat ihned po jejich vytvoření. Jakmile byl zahájen proces odeslání, nemůžeme jej před doručením zastavit. Vrácení peněz proto není možné před převzetím produktů.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás, společnost Alena Procházková, informovat jasným prohlášením, například prostřednictvím e-mailu, o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.

Proces odstoupení bude dokončen po obdržení vrácených produktů. Náklady na vrácení produktů hradí kupující.

Zásilky na cestě

Vzhledem k tomu, že jsou naše produkty odesílány z Asie, může být doba přepravy delší a nemůžeme ji přímo ovlivnit.

Pokud jsou produkty již na cestě k vám, objednávku není možné zrušit. Vyčkejte prosím na její doručení a následně produkty vraťte. O svém záměru odstoupit od smlouvy nás samozřejmě můžete informovat předem.

Abychom mohli vrácení zpracovat co nejrychleji, žádáme vás o zaslání potvrzení o odeslání zásilky.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení a případných dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob nabízený naší společností.

Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy a vrácené produkty.

Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky.

VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ MUSÍ BÝT NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA ODESLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII.